Empathische Gesprächsführung im Beruf und Alltag

Beziehungs & Selbstmanagement im Beruf

1. Selbst-Bewusst-Sein und authentisches Auftreten

2. Psychologische Kenntnisse im Umgang mit anderen Menschen

„Datenverarbeitung“ im menschlichen Gehirn
Think Limbic: Wie das emotionale Gehirn funktioniert
Wie ich mein Gehirn erfolgsorientiert nutze
Meine Grundhaltung gegenüber mir und anderen
„Gefangene der eigenen Geschichte“: Warum Menschen unterschiedlich sind und wie ich mit anderen bestmöglich umgehen kann
Verständnis für die Bedürfnisse unterschiedlicher Genera- tionen und geeignete Verhaltensstrategien
4 Gründe, etwas nicht zu tun: Warum Menschen ihre Ge- wohnheiten oft nicht ändern
Beziehungs-Bedürfnisse erkennen und nutzen
Die Wirkmechanismen der positiven Psychologie

3. Der Aufbau respektvoller Beziehungen

4. Wirkungsvolle und bewusste Gesprächsführung

Grundregeln der Kommunikation
Warum ich „Füllwörter“ vermeiden sollte
„Momentum“ im Gespräch erzeugen: Wie ich mit dem, was ich sage, eine starke Wirkung erziele
„Trigger-Wörter“: Die Dos und Don´ts in der Wortwahl
„Tiefenhören“: Verstehen und berücksichtigen, was der anderen meint
Wertschätzend Feedback geben
Die „nutzenorientierte“ Formulierung forcieren
Moderne Gesprächstechniken, um Menschen zum Nach- denken und somit zu einer Verhaltensänderung zu motivieren
Die bestmögliche „Richtung“ meiner Fragestellung wählen, um gute Gefühle um gute Gefühle zu erzeugen
Erkennen und Verstehen der Bedürfnisse unterschiedli- cher Persönlichkeitstypen
„Ja, aber …!“ – Widerständen mit einfachen Methoden wirksam begegnen

Unser Hybrid-Lehrgangs-Format umfasst

24/Zugang

24/7-Zugang zu Lehrgangs-Videos und Trainingsaufgaben auf unserer eLearning-Plattform.

Online-Coaching

Monatliches Online-Coaching und individuelle Termine nach Vereinbarung.

Flexibel

Flexible Gestaltung der Lernzeiten und nachweisbarer Kursfortschritt.

Expertenunterstützung

Expertenunterstützung von Montag bis Freitag, 08:00 bis 15:00 Uhr, ohne Voranmeldung.